بیمه آسیا و انقلاب دیجیتال در بخش حقوقی/ پایان عصر بایگانی‌های سنتی

به گزارش سرویس اقتصادی طلوع اقتصاد ، سامانه جامع حقوقی بیمه آسیا با تبدیل شدن به «چشم بیدارمدیریت»، نه‌تنها از نشت سرمایه‌های شرکت جلوگیری کرده، بلکه با شفاف‌سازی عملکرد وکلا و تسریع در بازیافت خسارت‌ها، استانداردهای جدیدی را در صیانت از حقوق سهامداران تعریف کرده است.

بیمه آسیا به عنوان یکی از پیشروترین شرکت‌های بیمه خصوصی، با حجم عظیمی از پرونده‌های خسارت به‌ویژه در بخش شخص ثالث و بدنه روبروست که بسیاری از آن‌ها منجر به پیگیری‌های حقوقی و قضایی می‌شود اماضرورت ایجاد این سامانه موارد زیادی بود. 

برای مثال پیش از این، پراکندگی پرونده‌ها در شعب مختلف کشور، نظارت ستادی بر عملکرد وکلا و روند پرونده‌ها را دشوار می‌کرد و مدیریت زمان در پرونده‌های حقوقی مستقیماً با «جریمه دیرکرد» و «هزینه‌های دادرسی» در ارتباط است؛ سامانه جامع با هدف تقلیل این هزینه‌ها طراحی شده است.

اما سامانه جامع حقوقی بیمه آسیا تنها یک بانک اطلاعاتی نیست، بلکه یک ابزار مدیریت پروژه حقوقی است که مدیران ارشد می‌توانند در هر لحظه وضعیت پرونده‌های جریانی، مختومه و میزان موفقیت در آرا را به تفکیک استان و وکیل مشاهده کنند.

همچنین رتبه‌بندی وکلا بر اساس عملکرد، حق‌الوکاله‌ها و نتایج پرونده‌ها در این سامانه انجام می‌شود که باعث افزایش بهره‌وری تیم حقوقی شده است ضمن آنکه هماهنگی با سامانه‌های قوه قضائیه (سنا) جهت دریافت ابلاغیه‌ها و تسریع در روند واخواهی و تجدیدنظرخواهی.

البته یکی از نقاط قوت این سامانه، تقویت بخش بازیافت است که در صنعت بیمه، بازیافت خسارت از مقصرین حادثه، یکی از منابع درآمدی غیرعملیاتی مهم است.

سامانه جامع حقوقی با شناسایی خودکار پرونده‌های قابل بازیافت و ردیابی فرآیند اجرای احکام، از رسوب وجوه نقد در پیچ‌خم‌های اداری جلوگیری می‌کند. این امر به بهبود جریان وجوه نقد شرکت کمک شایانی کرده است.

صنعت بیمه همواره با چالش خسارت‌های ساختگی و تبانی‌های احتمالی روبرو بود که ثبت دقیق تمام مراحل یک پرونده حقوقی از لحظه تشکیل تا صدور حکم نهایی در سامانه جامع، امکان هرگونه دست‌کاری یا اهمال عمدی را به حداقل می‌رساند. این شفافیت باعث شده است که بیمه آسیا در سال‌های اخیر در کنترل هزینه‌های حقوقی و کاهش آرای ناعادلانه علیه شرکت، موفق‌تر عمل کند.

اما این سامانه بخشی از زنجیره ارزش «اینشورتک» در بیمه آسیاست و یکپارچگی این سامانه با سایر بخش‌ها مانند واحد صدور و خسارت باعث می‌شود که اگر بیمه‌گذاری دارای پرونده حقوقی باز یا سوءسابقه باشد، در زمان تمدید بیمه‌نامه، سیستم هشدار لازم را صادر کند. همچنین تحلیل داده‌های بزرگ از پرونده‌های حقوقی، به واحد اکچوئری کمک 0 تا نرخ‌گذاری ریسک را دقیق‌تر انجام دهد.

بنابراین سامانه جامع حقوقی بیمه آسیا از یک ابزارِ پشتیبان به یکمرکز ثقل تصمیم‌گیری تبدیل شده است و این سامانه نه تنها باعث کاهش هزینه‌های اداری و حقوقی شده است، بلکه با افزایش سرعت در فرآیند پرداخت خسارت‌های قضایی، رضایتمندی مشتریان را نیز بهبود بخشیده است که برای شرکت بیمه آسیا که در بورس حضور دارد، این سامانه ابزاری برای ارائه گزارش‌های دقیق‌تر از ذخایر فنی و بدهی‌های احتمالی به سهامداران محسوب می‌شود.